En 2023, Innovons ensemble !
L’année 2022 s’est clôturée sur un grand projet d’innovation sociale avec l’inauguration fin novembre des 3 fresques murales monumentales posées par Cité Création dans le cadre du chantier de réhabilitation thermique du bâtiment. Elles subliment les façades de la résidence Pont Rouge et rendent hommage à l’histoire de Perpignan via les poupées Bella qu’elles mettent en scène. Nous avons donc choisi de les mettre à l’honneur sur notre carte de vœux.
2023 s’ouvre aussi sur un autre type d’innovation, digitale cette fois avec la mise en service de notre toute nouvelle application « Mon Espace Locataire HPM » qui sera disponible d’ici quelques jours… Une appli simple, rapide, gratuite et 100% sécurisée pour payer son loyer en ligne, consulter ses documents et gérer ses informations personnelles en quelques clics.
L’ESH Habitat Perpignan Méditerranée a en effet tenu les objectifs qu’elle s’est donnée, notamment en matière de construction pour arriver à produire 1 000 logements neufs d’ici 2024. Au regard de la situation économique et de l’envolée des prix de l’énergie, notre ambition demeure également la rénovation de notre patrimoine avec un programme de gros travaux d’investissements dédiés à l’isolation thermique de nos résidences. Ceux de Diaz et Muchart ont été achevés cette année et ceux de Pont-Rouge prendront bientôt fin. La réhabilitation des 209 logements de la résidence Saint-Mathieu est en cours.
Avec près de 8 000 logements et 275 résidences, l’ESH Habitat Perpignan Méditerranée accueille aujourd’hui près de 18 000 personnes. Des jeunes, des couples qui démarrent dans la vie, des familles de toutes compositions et origines, des associations, des commerçants et professionnels, des personnes âgées, handicapées ou aux trajectoires de vie parfois compliquées… en un mot : la diversité, qu’elle soit de parcours, de revenus ou de projets.
À ce titre, notre entreprise assure les missions et le rôle du bailleur social dans les défis économiques, sociaux et environnementaux qui lui incombent. Nos agents, que je remercie au passage pour la qualité de leur travail et leur implication, les accomplissent chaque jour selon nos valeurs : la proximité, la solidarité et l’innovation.
L’innovation est en effet au cœur de notre métier, elle s’illustre notamment par la digitalisation de notre relation client. Des écrans d’information digitaux ont été installés dans nos 4 bureaux de proximité pour mieux vous informer. Notre centre d’appels et de traitement de la réclamation a récemment fêté ses un an. Il a reçu près de 60 000 appels qui attestent de son intérêt. Trois fresques murales monumentales, hommage aux poupées Bella et objets d’innovation sociale, ornent désormais les murs de la résidence Pont-Rouge. C’est d’ailleurs ce motif emblématique que nous avons choisi pour illustrer notre carte de vœux.
La nouveauté en 2023, c’est la mise en place de l’application Mon Espace Locataire HPM, à télécharger sur l’appStore et sur GooglePlay ou accessible via notre site www.habitat-pm.fr à partir de la fin janvier. Simple, rapide, gratuite et 100 % sécurisée, elle vous permet de payer votre loyer en ligne, de consulter tous vos documents (assurance, avis d’échéance, quittances et avis de régularisation…) et de modifier vos informations personnelles.
Nous mettons tout en œuvre afin de veiller à toujours mieux vous accompagner. À ce titre, l’Enquête de Satisfaction réalisée auprès de 800 locataires en mars dernier nous permet d’afficher un Taux de Satisfaction globale de 83 %. Nous mettons nos équipes au défi de faire évoluer ce chiffre déjà très encourageant.
Enfin, le 16 novembre dernier vous avez élu vos représentants des locataires. Vous avez été un peu plus de 900 à participer. Je vous remercie et félicite les 3 élus qui siègent désormais au Conseil d’Administration de l’ESH Habitat Perpignan Méditerranée : Mr Yvon GUITARD et Mme Isabelle FRIGOLA (liste CNL 66) et Mr Jo Balaguer (liste AFOC 66). Ils défendront vos droits et intérêts pour les 4 prochaines années.
« Ils ne savaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait », Cette formule attribuée à Mark Twain que j’ai fait mienne nous guidera dans nos projets et actions à venir. Plus que jamais, nos quelque 140 collaborateurs demeurent mobilisés au service des locataires et des collectivités. Alors, au nom de notre président, Bernard Vial, des membres du Conseil d’Administration et de tous les agents de l’ESH Habitat Perpignan Méditerranée, je vous souhaite le meilleur pour 2023.
Muriel Corréard, Directrice Générale
