Nous sommes convaincus qu’un service de qualité se construit avant tout dans l’écoute et le dialogue.
C’est pourquoi, du 24 juin au 10 juillet, une enquête téléphonique de satisfaction sera menée auprès d’un échantillon de locataires. Cette démarche a pour objectif de mieux connaître votre ressenti sur les services que nous vous apportons au quotidien.
Votre expérience est précieuse. Elle nous permet de mesurer ce qui répond à vos attentes, mais aussi d’identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser. Chaque avis compte et contribue à faire évoluer nos pratiques pour mieux répondre à vos besoins.
Les personnes contactées seront invitées à répondre à quelques questions simples lors d’un échange téléphonique de courte durée. Cette enquête sera réalisée par notre partenaire Règle de Trois, spécialisé dans les études de satisfaction. Les réponses recueillies resteront confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Être à l’écoute de nos locataires est une priorité. Au-delà des chiffres et des indicateurs, ce sont vos retours qui nous permettent de mieux comprendre votre quotidien et d’adapter nos actions.
Si vous êtes contacté(e), nous vous remercions par avance pour le temps que vous nous accorderez.
